¿Cómo puedo ponerme en contacto sobre un producto BULL?

Puede contactarnos completando el formulario en nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a contact@bull-global.com

Nuestro equipo le responderá lo antes posible para ayudarle con su consulta.

¿Cómo se prepara una cotización?

Preparamos cada cotización según sus necesidades específicas, incluyendo el tamaño y la configuración de la máquina que busca. Nuestro equipo estará encantado de guiarle y recomendar la configuración adecuada para su aplicación.

¿Puedo ver o probar una mini excavadora antes de comprar?

Como nuestras máquinas se envían directamente desde la fábrica, no están disponibles demostraciones presenciales. Sin embargo, podemos proporcionar fotos y videos detallados, e incluso organizar una videollamada para que pueda ver la máquina y hacer cualquier pregunta. No dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.

¿Se requiere un depósito para reservar una mini excavadora?

Si el producto no está actualmente en stock, se requiere un depósito para iniciar la producción. Una vez recibido, comenzaremos a fabricar su pedido.

El saldo restante debe pagarse antes del envío.

¿Cómo puedo pedir repuestos o accesorios adicionales?

Puede contactar a nuestro equipo a través del sitio web. Una vez que recibamos su solicitud, procesaremos el pedido y organizaremos el envío lo más rápido posible.

¿Los repuestos están disponibles fácilmente?

La mayoría de los repuestos están disponibles y pueden enviarse rápidamente. En el raro caso de que una pieza esté agotada, puede ser necesario un tiempo adicional para conseguirla y entregarla.

¿Ofrecen soporte después del período de garantía?

Sí. Incluso después del período de garantía, seguimos apoyando a nuestros clientes con repuestos y asesoramiento. Si es necesario, también podemos recomendar fuentes confiables para las piezas.

¿Cuáles son los tiempos de entrega para los repuestos?

Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad:

Piezas comunes: normalmente se envían rápido con tiempos de entrega cortos

Piezas no en stock: se consiguen y envían tan pronto como estén disponibles

Piezas especiales o importadas: pueden requerir un tiempo adicional según su origen

¿Cuándo se confirma mi pedido?

Su pedido se confirma una vez que aprueba el presupuesto y recibe la confirmación de nuestro equipo.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí. Se pueden hacer cambios en el modelo o la configuración antes de que el pedido esté finalizado. Contáctenos a través del sitio web y le ayudaremos con cualquier actualización.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Los pedidos pueden cancelarse antes de la confirmación final. Si se ha solicitado o pagado un depósito, los términos de cancelación estarán detallados en su acuerdo de pedido.

¿Cuándo y cómo pago mi máquina?

Para pedidos entregados, se requiere el pago completo antes del envío. Aceptamos transferencias bancarias, incluyendo transferencias estándar e instantáneas. Pueden estar disponibles métodos de pago adicionales según su ubicación.

¿Puedo ver la máquina antes de completar el pago?

Sí. Podemos proporcionar fotos y videos detallados, y organizar una videollamada para que pueda ver la máquina y hacer cualquier pregunta antes de completar su compra.

¿Ofrecen opciones de financiamiento?

Las opciones de financiamiento pueden estar disponibles según su ubicación y elegibilidad. Contáctenos para más información, y le guiaremos a través de las opciones disponibles.

¿Cuáles son los términos del financiamiento?

Los términos del financiamiento varían según el proveedor y su perfil. Detalles como la duración, requisitos de aprobación y opciones de pago anticipado se explicarán durante el proceso de solicitud. Contáctenos para más información.

¿Cuáles son los tiempos y el proceso de entrega?

Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad y de su ubicación. Las máquinas en stock están listas para enviarse rápidamente, mientras que otras pueden requerir un tiempo adicional. El tiempo promedio de entrega es de aproximadamente 40 días desde la realización del pedido hasta la entrega final. Contáctenos para obtener una estimación precisa de entrega para la máquina específica que le interesa. La entrega se organiza directamente en su ubicación y la máquina llega lista para usar.

¿Cuáles son los costos de entrega?

Los costos de entrega varían según la máquina y el destino, pero se incluirán en su cotización. Contáctenos para una cotización detallada de envío adaptada a su ubicación.

¿Qué garantía se incluye?

Todas las máquinas cuentan con una garantía limitada de 2 años en piezas que cubre los componentes mecánicos clave. Si necesita soporte, simplemente contacte a nuestro equipo y le ayudaremos con el proceso.

¿Qué sucede después del período de garantía?

Después del período de garantía, las piezas ya no están cubiertas. Sin embargo, podemos ofrecer orientación y ayudar con la obtención y envío de repuestos según sea necesario.